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Informe del Centro de Experiencias y Servicios de la UAI evidenció los hábitos de los chilenos en e-commerce

De acuerdo a informe del Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la escuela de negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, el comercio electrónico ha ido conquistando a los chilenos. El 40% de los encuestados indicó que le da igual comprar en canal digital o presencialmente y el 12% indicó que prefiere comprar exclusivamente por internet.

Los niveles de confianza en las plataformas digitales han aumentado a un 58%, sin embargo sigue siendo bajo.

Los principales miedos a la hora de comprar en línea son el ser víctima de fraude, un 35% manifestó temer ser víctuma de estafa y un 25% teme sufrir problemas logísticos como recibir un producto o servicio defectuoso.

Respecto de los hábitos y gustos de quienes compran en Internet, el estudio arrojó que los dispositivos móviles son el medio preferido de los chilenos.

Fuente: https://www.emol.com/noticias/Economia/2019/04/01/943100/Mas-del-30-de-los-consumidores-chilenos-evita-comprar-productos-por-internet-por-miedo-a-sufrir-estafas.html

Informe: https://docs.wixstatic.com/ugd/37624d_ec4a9a7d660b4d458106d1562960d6a1.pdf

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